各市公路学会、各专业委员会、各会员单位：
    根据[中交企协质字〔2025〕11号]《关于开展2025年交通运输行业质量信得过班组建设推进活动的通知》要求，质量信得过班组建设典型经验的申报要求出现了新的变化，为便于各班组申报，现将新要求补充通知如下：
    质量信得过班组建设典型经验是各类班组在依据《交通行业质量信得过班组建设及评价准则》团体标准开展建设活动过程中，形成的具有班组特殊、可供推广借鉴的实践做法。
    班组可从关键顾客和其他重要相关方需求识别与分析、班组质量文化建设、员工素质能力提升、产品和服务质量管理等基础管理工作推进、改进与创新机制建立等相关方面进行总结提炼，重点介绍质量信得过班组建设典型经验的思路做法、推进要点、特色亮点和实施成效等。典型经验包含以下五部分内容:
    1.经验名称 (30字以内)
    命名规则为:实施、运用或推行+相关质量管理方法、手段或工艺+经验、实践或探索，如:运用客户之声收集、分析关键顾客和其他重要相关方需求的经验。
    2.班组概况 (500字以内)
    介绍班组职责，主要产品和服务，班组成员年龄、工龄、学历、技能及班组管理架构,质量信得过班组建设推进活动简介等。
    3.实施背景 (500字以内)
    介绍典型经验产生的背景、目的和意义，聚焦落实组织战略和上级要求、达到质量信得过方面存在的突出短板等。
    4.实施过程 (5000字以内)
    系统介绍典型经验的策划、部署、推进过程等内容，重点展示相关质量管理方法、手段或工艺在解决突出短板时发挥的作用，尽可能通过客观事实和数据、图表等形式阐述，必要时适当举例。
    5.实施效果 (500字以内)
    介绍与实施过程直接相关的班组绩效结果，如顾客满意度/忠诚度、产品/服务合格率、生产/服务计划完成率、设备维修及时率、培训计划完成率、质量改进活动参与率、安全事故发生率等情况;提供适宜的对比数据情况（经验实施前后数据对比、与标杆班组数据对比等);获得的相关荣誉等。

    请各申报单位认真阅读以上要求，并按新要求整理质量信得过班组材料，并于4月8日前申报至学会。


                                                                                                            山东公路学会
                                                                                                           2025年3月26日